亞馬遜把貨款撥給你的方式,是撥進「存款方式」這一格指定的帳戶。這格設定在賣家平台後台,填錯或沒通過驗證,撥款就進不來——而且在它通過驗證之前,你連商品都建不了。
這篇寫的是這條路徑上每一關實際要填什麼、格式長怎樣、被要求補件時規格是什麼。至於哪一種收款方式成本比較低,在〈亞馬遜收款服務比較 2026〉算過;三條路各自適合誰,跨境收款服務頁有整理。這篇只講怎麼走通。
收款帳戶沒通過驗證,商品也建不了
要收到亞馬遜撥款,必須新增一個銀行帳戶並通過驗證。同一件事還有另一個效果:驗證沒過,商品建不起來。
很多人把收款當成「有銷售額之後才要處理的事」,排在上架準備之後,結果整個上架時程卡在這一格。賣家平台左上角的小紅旗與通知欄會列出未完成的操作,那一欄沒清空,後面的事都動不了。
把收款帳戶排在上架準備之前,不要壓到出貨時程。
在後台哪裡設定存款方式
路徑是:賣家平台 → 設定 → 帳戶資訊 → 付款資訊 → 存款方式。選擇要使用的商城,點「分配」,接著填三件事——銀行所在地、帳戶資訊、驗證。
第一格最容易錯:銀行所在地填的是「帳戶開立的國家」,不是站點的國家。
用第三方服務商開的美國帳號收美國站的款,這格選美國——是因為帳戶開在美國,不是因為站點是美國。同一個服務商若給你的是香港帳號,這格就要選香港。選錯的後果不是跳出錯誤訊息,是撥款進不來。
各站點可以分配不同幣別的收款帳號。開店時一併辦好,別讓第一筆放款卡在這裡。
三個選項在後台各自要填什麼
| 選項 | 銀行所在地填 | 收到的幣別 | 要先備好 |
|---|---|---|---|
| 亞馬遜全球收款(ACCS) | 台灣 | 新台幣 | 台灣銀行帳戶、SWIFT/BIC |
| 站點國家的銀行帳戶 | 站點國家(如美國) | 當地幣別 | 該國帳戶與匯款路徑資訊 |
| 支付服務商帳戶 | 該帳戶開立的國家 | 依服務商核發的帳號而定 | 服務商核發的帳號與所在地資訊 |
請注意「收到的幣別」這一欄。費率跟著帳戶幣別走,不是跟著站點走——用台幣帳戶收款是固定費率,不隨規模下降。這一格決定的不只是錢進哪個帳戶,還決定你長期被扣掉多少。成本差多少,比較文有完整費率表。
台灣帳戶的四個填寫規格
| 欄位 | 規格 | 不合的後果 |
|---|---|---|
| 帳戶名稱 | 與公司名稱或公司負責人名稱相同,輸入中文拼音或英文戶名 | 對不上就過不了驗證 |
| 銀行 | 不可使用中華郵政帳戶 | 綁了也收不到款 |
| SWIFT/BIC | 8 碼或 11 碼,向往來銀行索取 | 匯款路徑錯誤 |
| 帳號 | 輸入兩次確認,最後再輸入一次完成驗證 | 三次不一致就送不出去 |
中華郵政那條是台灣賣家專屬的坑,也是最常見的一個——郵局帳戶是不少人手上唯一的帳戶,但亞馬遜不收。開店前先確認手上有一個可用的銀行帳戶,不要等填到這一格才發現要跑一趟開戶。
公司戶、個人戶,與歐洲站那條線
收款帳戶可以用公司的,也可以用公司負責人的,但有三個限制:
- 要賣歐洲站,必須填公司帳戶,個人帳戶不行。
- 有限公司的收款帳號必須與公司名稱一致(公司戶);行號(商業登記)則可以用個人帳號收款。
- 部分支付服務商只服務公司戶,個人賣家開不了,送件前先與服務商確認。
這三條的順序有意義。主體型態決定能不能開歐洲站,而能不能開歐洲站,決定你要不要現在就把公司戶辦起來。個人身分過不了歐洲站的賣家資格審核——這一條常常是決定要拓歐洲站之後才發現,那時候再來設立公司,時程已經被壓縮了。
收不到驗證簡訊怎麼辦
設定存款方式會用簡訊發驗證碼,台灣賣家偶爾收不到。這時可以改用電子郵件接收:
- 登入賣家平台 → 右上角圖示 → 登入設定
- 在「登入與安全性」裡暫時刪除「主要手機號碼」,新增或只保留電子郵件地址
- 找不到刪除鈕的話,先到二步驗證管理停用二步驗證,再回來刪
- 完成收款帳戶綁定後,重新新增主要手機號碼
第 4 步不要省。二步驗證是帳號安全的第一道,停用只是為了過這一關,綁定完成就該裝回去。裝回去的時候順手設定備用驗證方式——只綁一支手機,手機掉了就進不去後台。
被要求上傳銀行對帳單時,規格是什麼
亞馬遜可能要求你上傳銀行對帳單佐證帳戶。四個要件,缺一不可:
| 要件 | 規格 |
|---|---|
| 姓名 | 與主要聯絡人或公司名稱相符 |
| 日期 | 在上傳日的 180 天內 |
| 帳號 | 完整銀行帳號,且後四碼必須與已填入系統的資訊相符 |
| 銀行識別 | 銀行名稱、銀行 logo 或銀行地址,至少一項清楚可見 |
格式上:可以用電子帳單,但必須提交整份帳單檔案,不可截圖。帳單上不需要有賣家地址。
後四碼不符是隱形的退件原因。 換過帳號、或當初填錯一碼的人,文件本身再乾淨也過不了。被退件時先回頭核對系統裡登記的帳號,不要一直重傳同一份帳單。
地址 90、銀行 180
同樣叫「帳單」,兩個語境的規則完全不同。拿錯語境的規則交文件,是被退件的第一大原因:
| 用途 | 收哪些 | 時效 |
|---|---|---|
| 帳戶申訴的地址證明 | 只收瓦斯(天然氣)、電力、自來水、網路四類,手機帳單不收 | 90 天內 |
| 銀行帳戶佐證 | 銀行對帳單 | 180 天內 |
歐洲站的資格審核又是第三套——個人費用帳單同樣是 180 天內,但範圍寬很多,連手機繳費的統一發票都收。送件前先確認自己在哪一個語境。
口訣:地址 90、銀行 180。
設定好了,錢什麼時候會進來
帳戶通過驗證不代表錢馬上就來。一筆訂單從成立到款項落進台灣帳戶,中間有三段等待,每一段都有各自的規則。
第一段:送達日 + 7 天
亞馬遜的標準預留金政策是 DD+7(Delivery Date + 7 Days)——訂單資金要在買家簽收後 7 天才能動用。資金的流轉是:買家下單(授權凍結)→ 賣家發貨(進入延遲交易)→ 訂單送達 → 再鎖 7 天 → 釋放。
「送達日」怎麼認定,直接決定倒數從哪天開始:
| 情況 | 用哪一天起算 |
|---|---|
| 有有效追蹤(被承運商實際掃描過至少一次) | 實際送達日 |
| 沒有有效追蹤 | 最遲預計送達日(EDD) = 處理時間 + 運輸時間 |
EDD 通常晚於實際送達,等於資金被多鎖幾天。訂單量大的時候,這幾天的差距對現金流不是小事。
自發貨(FBM)賣家可以做三件事把這段縮短:用能被掃描到的物流商出貨、出貨後立刻在後台標記已發貨並填入有效追蹤編號、選更快的配送方式。FBA 賣家不需要額外動作,送達日由系統記錄。
第二段:結算或提現
資金釋放之後,有兩條路進到你的帳戶餘額:
- 自動結算:系統預設,每 14 天自動結算一次,不需要任何操作。
- 按需提現(Disburse on Demand):在付款控制面板的可用資金選「現在」,手動點「請求付款」,每 24 小時可操作一次。急需資金時用。(「延遲交易」那一列的請求付款鈕是不能按的——那些錢還在 7 天鎖定期裡。)
第三段:銀行到帳
轉帳發起之後,款項最多可能需要 5 個工作天才會出現在銀行帳戶。標準付款是 3 至 5 個工作天。
美國站另有快捷支付(Express Payout),24 小時到帳,就在存款方式那一頁設定——但門檻不低:專業銷售帳戶且狀態良好、綁定美國銀行帳戶與符合資格的 Visa/Mastercard 金融卡、帳戶活躍滿 90 天、無有效政策違規或帳戶凍結。
「未轉帳金額」不是被扣錢
後台看到「未轉帳金額」不必緊張,那是正常機制——亞馬遜從未結算款項中預留一部分,用來支應後續可能發生的退款、退貨或信用卡拒付。申報處理完、拒付結案之後就會釋出。
會出現帳戶層級預備金的常見原因有這幾種:有未結的交易保障申報、過去 90 天內有訂單被申請回款、賣家績效低於基準、帳戶正在審核中,或當地法規要求代扣所得稅。多個原因可以同時適用,金額會累加。
這些都還在正常範圍內。真正該警覺的是另外兩種——放款被暫停,以及帳號停用後資金被扣住。那三種狀態怎麼分辨、各自怎麼處理,在〈收款帳戶被凍結怎麼辦〉。
錢進來之後:結匯與帳務
款項匯進台灣帳戶不是終點。外幣貨款入帳會牽動兩件事——結匯申報,以及營利事業所得的認列。這兩件都依公司的設立型態、帳務處理方式與實際金流而定,沒有一體適用的答案。
建議很單純:在決定收款路徑之前,先跟公司的會計師確認過。 不同的收款方式在帳上的樣子不一樣,等錢已經進來一年才回頭處理,成本比事前問一次高得多。
這一段請以會計師與國稅局的認定為準,歐可不提供稅務意見。
常見問題
銀行對帳單可以用網銀截圖嗎?
不行。規定是提交整份帳單檔案,截圖不收。電子帳單可以用,但要整份,不能只截有帳號的那一段。
郵局帳戶真的不能用嗎?
不能。亞馬遜明文不接受中華郵政帳戶。這是台灣賣家最常踩的一條,因為郵局帳戶是很多人手上唯一的帳戶。填到這一格之前先確認手上有可用的銀行帳戶。
行號可以用負責人的個人帳戶收款嗎?
可以。有限公司必須用與公司名稱一致的公司戶,行號則可以用個人帳號收款。但要賣歐洲站的話,仍須符合歐洲站的公司帳戶要求。
換銀行帳戶會影響撥款嗎?
會。新增或更新銀行帳戶資訊之後,要先過 3 天安全保留期才會生效,亞馬遜才會發起轉帳——所以不要在付款日前三天內動銀行帳戶。如果帳號目前正處在資金被扣住的狀態,更不建議這時候換:銀行帳戶驗證失敗是放款卡關最常見的技術原因(見〈收款帳戶被凍結怎麼辦〉)。
同一個銀行帳戶可以綁多個站點嗎?
可以。設定存款方式時是逐一選擇商城再「分配」,同一個帳戶可以分配給多個商城;也可以各站點分配不同幣別的帳號。
訂單已經送達了,為什麼錢還沒進來?
標準預留金政策是送達日後再鎖 7 天,資金才會釋放到可提現。如果貨件沒有有效追蹤編號,起算日會改用最遲預計送達日,通常比實際送達更晚,等待期因此更長。釋放之後還要經過結算或按需提現,再加銀行到帳的 3 到 5 個工作天。
「未轉帳金額」是被亞馬遜扣走了嗎?
不是。那是從未結算款項中預留的準備金,用來支應後續可能的退款、退貨或信用卡拒付,申報或回款處理完畢後就會釋出。常見原因包含未結的交易保障申報、90 天內的回款紀錄、績效低於基準、帳戶審核中,或法規要求代扣所得稅。
官方參考資料
- Amazon Seller Central:存款方式設定與收款帳戶的三個選項
- Amazon Seller Central:銀行對帳單上傳規範
- Amazon Seller Central:亞馬遜全球收款(ACCS)費率說明
- Amazon Seller Central:什麼是帳戶層級預備金
- Amazon Seller Central:結算檢視與轉帳金額及日期