關於亞馬遜代營運與跨境電商，
您可能想問的 29 件事
從服務內容、費用、開帳號到頭程物流與廣告投放。找不到您的問題，直接問我們。
服務與合作方式
亞馬遜代營運跟顧問輔導差別在哪？
代營運是由歐可團隊直接執行日常營運，包含上架、廣告投放、文案與客服；顧問輔導則是帶著您的團隊做，以教學與陪跑為主。代營運適合已經有明確銷售目標、但缺人力的賣家；顧問輔導適合第一次做跨境、想把能力留在公司內部的品牌與工廠。
我完全沒做過亞馬遜，你們也能接嗎？
可以，這正是「跨境輔導」這條線在做的事。從產品準備、市場調查、包裝設計、成本計算、頭程物流到平台規定，我們從訪談開始一步步陪您把產品送上架。歐可服務過 50 個以上品牌，其中不少是第一次做跨境的台灣工廠。
你們的服務從哪一步開始接手？
從市場調查就可以開始接手。完整流程包含選品與市場驗證、帳號開通、商品上架與 Listing 撰寫、圖片與 A+ 內容製作、廣告投放與優化、頭程物流安排，以及日常客服與 Case 處理。您也可以只從其中某一段切入，不必整包委託。
我已經在賣了，只想找人優化廣告，可以只做這一項嗎？
可以。既有賣家最常見的起手式是先做一次帳號健檢，找出廣告結構、Listing 與庫存上的具體問題，再決定要委託哪幾項。歐可累積執行過 350 次以上市場調查與諮詢，健檢結果會直接列出可執行的優先順序。
工廠沒有自己的品牌，可以做亞馬遜嗎？
可以，但建議先把品牌基本盤建立起來。亞馬遜的品牌註冊（Brand Registry）需要商標，而沒有品牌註冊就無法使用 A+ 內容、品牌廣告與品牌旗艦店這些提高轉換的工具。商標送件後約兩週拿到序號就能做品牌備案，不必等核准，所以上架與品牌工具可以幾乎同時開始；A+ 內容與品牌館的編排我們可以接手，圖片製作另行報價。
你們做過我這個品類嗎？
歐可核心團隊綜合實戰年資 30 年以上，服務過 50 個以上品牌，實際做過的品類包含家居、戶外、工具五金、寵物用品、消費電子、電腦周邊、保健食品與食品。其中保健食品與食品屬於亞馬遜的管制品類，上架前要過額外的合規與文件審查，我們有實際處理過的經驗。如果您的品類我們沒有直接經驗，會在第一次諮詢時就直說，並改以市場調查先驗證需求，而不是先接下來再摸索。
亞馬遜代營運費用與合約
亞馬遜代營運費用怎麼算？
歐可代營運費用從每月 NT$40,000 起（含 5 個 SKU），10 個 SKU 的方案為每月 NT$56,250。另有一次性的「安心開店方案」NT$40,000，適合只需要把店開起來、不需要長期代營運的賣家。所有價格公開在方案頁面，您在洽談前就知道要花多少。
抽成是怎麼算的？從哪一筆金額抽？
抽成從「銷售額扣除亞馬遜 Referral Fee 與 FBA 運費之後」的金額計算，不是從銷售總額抽。實際數字以亞馬遜訂單報告的 Total 欄為準，匯率採 Google 當期中間匯率。比例依方案為 4% 至 5%，SKU 數越多比例越低；一次性的安心開店方案不收抽成。
有綁約嗎？可以中途停止嗎？
合約長度可選 12 個月、6 個月或 3 個月，約期越短月費越高 —— 方案頁上 1 年約標示的「現省 20%」就是這個差距。一次性的安心開店方案完全不綁約。服務費採預收次月：每月 15 號前開立次月發票，您在該月月底前支付。跨境經營通常要 3 到 6 個月才看得出成效，太短的合作雙方都不划算。終止條件以合約條款為準。
除了服務費，我還要準備多少預算？
除了服務費，至少還要準備三筆錢：首批庫存與頭程運費、平台費用（含銷售佣金與 FBA 出貨費），以及廣告預算。新品期的廣告佔營收比（TACoS）通常抓 10% 到 20%。您可以用首頁的利潤試算器把這幾筆一次算出來，看實際會剩下多少。
開始之前：開帳號與資格
開一個美國亞馬遜賣家帳號需要什麼？
需要準備公司登記文件、負責人身分證明、可收款的銀行帳戶，以及美國收款主體的稅務身分文件（W-8BEN-E 或 EIN 核准信）。開戶與稅務身分是整個專案裡前置期最長的項目之一，建議在第一週就啟動，不要等到要上架才處理。
沒有美國公司可以賣亞馬遜嗎？
可以，台灣公司就能開立美國站賣家帳號。您需要提供台灣的公司登記文件，並完成美國的稅務身分申報（多數台灣賣家適用 W-8BEN-E）。收款也不必有美國銀行帳戶 —— 台灣賣家常用 Sunrate 這類第三方跨境收款服務，把亞馬遜撥下來的美金貨款結匯回台灣的公司帳戶。
一定要註冊商標才能賣嗎？
不註冊商標也能賣，但會少掉很多工具 —— 而且不必等到商標核准。美國商標送件後大約兩週就會拿到申請序號（Serial Number），有序號就能申請亞馬遜品牌註冊（Brand Registry），不用等完整的 8 到 12 個月核准流程。品牌註冊解鎖的 A+ 內容、品牌廣告、品牌旗艦店與跟賣保護，都直接影響轉換率與防禦力。所以實務上的順序是：先送商標 → 兩週後拿序號做品牌備案 → 一邊等核准一邊用這些工具。越早送件越好。
大概多久會看到成效？
從開始合作到第一筆訂單，一般需要 2 到 3 個月，其中光是頭程物流海運就要 41 到 71 天。銷售進入相對穩定通常要 3 到 6 個月，因為新品需要累積評論與廣告數據，演算法才會給自然流量。如果有人跟您說一個月就能看到成績，那不是跨境電商的實際節奏。
第一批要準備多少庫存？
首批建議抓 60 到 90 天的預估銷量。太少會在剛累積起排名時斷貨，斷貨會直接掉自然排名而且很難救回來；太多則會壓資金並產生長期倉儲費。實際數量要依補貨週期回推——海運補貨要 41 到 71 天，這段時間的銷量必須先備在倉裡。
亞馬遜頭程物流
亞馬遜頭程物流是什麼？
頭程物流指的是商品從工廠出貨、運送到亞馬遜 FBA 倉庫並完成入倉為止的整段運輸，入倉之後才由 FBA 出貨配送給消費者。以台灣工廠出貨到美國為例，從備貨到買家收貨，海運全程約 41–71 天，快遞最快約 16–33 天。歐可跨境提供海運、空運與快遞三種頭程方案。
海運、空運、快遞送到亞馬遜 FBA 各要多久？
海運的頭程運輸段約 30–45 天，加上備貨 7–14 天、FBA 入倉 3–10 天與配送 1–2 天，全程約 41–71 天。空運的頭程運輸段約 7–12 天，加上備貨 7–14 天、FBA 入倉 3–10 天與配送 1–2 天，全程約 18–38 天。快遞的頭程運輸段約 5–7 天，加上備貨 7–14 天、FBA 入倉 3–10 天與配送 1–2 天，全程約 16–33 天。時程為一般情況估算，實際依艙位、旺季、清關與入倉排隊而異。
頭程要怎麼選？什麼情況該用快遞？
判斷基準是「時間成本 vs 運費成本」。常態補貨、量大、單價低的商品走海運；首批試單、斷貨急救、輕小高單價的商品走空運或快遞。快遞從工廠直送 FBA 只要 5 到 7 天，全程一張單可即時追蹤，但單位成本通常是海運的 5 到 8 倍，且多以材積重計費，體積大而輕的商品運費會遠高於預期。
FBA 外箱標籤有什麼規格？貼錯會怎樣？
每個商品要貼 FNSKU 標籤，每個外箱要貼亞馬遜產生的貨件標籤，兩種都不能被膠帶覆蓋或遮住條碼。標籤貼錯或漏貼，亞馬遜會收取貼標服務費；情況嚴重時整批貨會被拒收退運，運費與時間全部重來。這是新賣家最常踩、也最花錢的一個坑。
旺季要提前多久備貨？
旺季（8 到 11 月）建議在需求發生前 3 個月就把貨備進倉。這段期間艙位緊張、容易塞港，海運時程可能比平常再往後拉兩週以上，FBA 入倉排隊也會變長。亞馬遜通常也會在旺季前設定入倉數量限制，越晚送越難排進去。
廣告投放與帳號營運
亞馬遜廣告一個月要花多少？
新品期的廣告花費通常抓營收的 10% 到 20%（即 TACoS 10–20%）。以月營收 US$43,500 的規模為例，廣告預算約在 US$4,300 到 8,700 之間。新品剛上架時這個比例會更高，因為要先買數據與初期排名；等自然流量起來之後才會逐步下降。
ACOS 多少才算健康？
沒有一個通用的健康值，要看毛利率。ACOS 的損益兩平點等於毛利率——毛利率 30% 的商品，ACOS 超過 30% 就是在虧錢賣。新品期為了衝排名，容許 ACOS 高於損益兩平點；成熟期則應該壓到毛利率的一半以下。比 ACOS 更該看的是 TACoS，因為它反映廣告佔總營收的真實負擔。
為什麼有流量卻沒有轉換？
最常見的三個原因是：主圖與價格在搜尋結果頁不夠有競爭力、Listing 沒有回答買家的疑慮、以及評論數與星等落後同頁競品。流量進來卻不轉換，通常不是廣告的問題而是頁面的問題——先做一次帳號健檢，把這三項跟同頁競品逐項比對，會比繼續加廣告預算有效。
你們會拿到我帳號的哪些權限？
透過亞馬遜官方的「使用者權限」功能，由您開一個子帳號給我們，授予必要的操作權限即可 —— 不需要提供主帳號密碼。權限範圍會在合作開始前一起確認，您隨時可以在後台調整或撤銷。金流與提領相關權限不在代營運範圍內。
其他平台與市場
亞馬遜、Walmart、Lazada 哪一個最適合台灣人做跨境電商？
對多數台灣賣家來說，美國亞馬遜仍是第一選擇：它的流量規模最大、對海外賣家的基礎設施最完整，FBA 讓您不需要在美國有公司或倉庫就能出貨。Walmart 適合當第二個通路，競爭較少、沒有月費，但流量規模仍明顯小於亞馬遜。Lazada 走的是完全不同的市場——東南亞客單價低、對價格敏感，適合單價低、走量的商品。真正的判斷基準不是「哪個平台最好」，而是「您的產品單價與毛利，撐得起哪個市場的競爭成本」。
台灣賣家可以直接在 Walmart 開店嗎？需要美國公司嗎？
可以，而且不需要美國公司。Walmart Marketplace 支援台灣賣家以 W-8BEN-E 表格完成稅務身分申報，不需要美國的 EIN。但您必須具備退貨處理能力：要嘛在美國有能處理 B2C 退貨的倉庫，要嘛使用官方的 WFS 倉儲服務（用 WFS 就不需要自備美國退貨地址）。要注意 Walmart 採申請審核制，不是註冊就能開，會看您的商品、既有銷售紀錄與營運能力。
亞馬遜跟 Walmart 的費用差在哪？
最直接的差別是月費：亞馬遜專業賣家帳號每月 US$39.99，Walmart Marketplace 沒有月費。銷售佣金兩邊接近，都依類目而定，多落在 8% 到 15% 之間；Walmart 還常推新手賣家優惠，佣金會再降。倉儲出貨方面 FBA 與 WFS 的費用結構相近。但真正的成本差異在廣告：亞馬遜競爭激烈、單次點擊成本高，Walmart 目前流量較少，廣告成本也明顯較低。
應該先做美國市場還是先做東南亞？
先看您的產品單價。單價 US$25 以上、毛利率 40% 以上的商品建議先做美國，因為那個市場的客單價撐得起廣告成本與跨境運費。單價低於 US$15 的商品在美國很難靠廣告打出來，反而在東南亞的價格帶更有機會。東南亞離台灣近、運費低、時差小，但客單價與毛利也低，要靠量才划算。Lazada 的跨境方案可從台灣倉庫直接出貨，不必先在當地囤貨。
可以同時做兩三個平台嗎？
可以，但強烈建議一個平台跑順之後再開下一個。多平台的真正成本不是上架，而是庫存分配、定價一致性與客服分流——同一批貨壓在錯誤的平台上，會同時造成一邊斷貨、一邊滯銷。歐可建議的順序是：先把亞馬遜做到穩定獲利，再用同一套產品內容與圖片延伸到 Walmart，最後才評估東南亞市場。