圖片是亞馬遜上少數「系統真的會擋」的欄位。
主圖不合規，商品可能被禁止在搜尋結果中顯示——不是排名往後掉，是不出現。而且退件時給的是錯誤代碼，不是白話說明，很多人拿到代碼不知道那是什麼意思，就一直重傳一直被退。
這篇把硬規範跟錯誤代碼對起來，講清楚一個常被忽略的優先序問題（分類風格指南比通用規範更大），最後講 A+ 商品描述一個會讓人措手不及的副作用。
主圖：官方列出的硬規範
背景與構圖
- 純白背景，RGB (255, 255, 255)。官方的理由很實際：純白才能跟搜尋結果與詳情頁的底色融為一體
- 商品必須至少佔 85% 的圖片區域
- 必須是實際商品的專業照片——不可以是圖形、插圖、實物模型或佔位符
- 不應展示同一商品的多個視圖（多角度放附加圖片）
- 圖片必須與商品名稱相符
不應出現在主圖裡的東西：
- 未包含在商品內的配件
- 可能令買家困惑的支撐物
- 並非商品上的文字
- 徽標、浮水印或插圖
- 裸體或帶有性暗示的內容
尺寸、解析度與格式
| 項目 | 要求 |
|---|---|
| 解析度 | 高於 72 dpi |
| 建議尺寸 | 高度或寬度至少 1,000 像素——達到這個門檻才有縮放功能 |
| 最小可接受 | 最長邊 500 像素 |
| 格式 | JPEG（.jpg）、TIFF（.tif）、GIF（.gif），首選 JPEG |
⚠ 1,000 像素是縮放（zoom）的門檻，不是上架門檻。 500 像素也傳得上去，但買家不能放大看細節——官方直接寫了「事實證明，縮放功能可以提高銷量」。這是少數亞馬遜自己把規範跟轉換率掛在一起講的地方。
⚠ 伺服器不支援動態 GIF。
模特與包裝
- 不能借助人體模型（mannequin）展示商品，長襪或短襪除外
- 用真人模特時必須採站姿——不能坐姿、跪姿、靠姿、躺姿或其他姿勢
- 商品必須已從包裝中取出，或不帶外部品牌標籤（長襪或短襪除外）
檔名
- 不能包含空格
- 只能使用英數字元，不支援
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三個錯誤代碼對照
系統退圖時給的是代碼，翻譯過來是：
| 代碼 | 意思 | 怎麼修 |
|---|---|---|
| 2 | 圖片模糊、失焦，或因過度放大（調整尺寸）導致畫質下降 | 重拍，或改用更高解析度的原始素材——不要把小圖拉大 |
| 5 | 背景不是純白（灰色、有陰影、非純色） | 後製成 RGB (255, 255, 255) 再重傳 |
| 6 | 圖片包含原始包裝——收縮膜、貼紙、珠寶盒、外包裝盒 | 商品必須從原始包裝中取出，只拍商品本身 |
代碼 5 最常發生在「用手機拍、背景鋪白紙」的情況——白紙在光線下幾乎一定會有灰階與陰影，看起來白不等於 255。
代碼 6 值得單獨講：不能把商品連同包裝盒一起拍成主圖。 很多人覺得包裝也是賣點，但主圖的規則是只展示商品本身。包裝要秀，放附加圖片。
官方另外列出的退件情形還包括：像素化、有鋸齒狀邊緣、沿邊框裁剪過。
⚠ 亞馬遜保留移除不符合圖片標準之圖片的權利。不是只有上傳時會擋，上架之後也可能被撤下。
例外：這幾個類別可以用情境圖當主圖
原則上主圖不能用生活風格圖（Lifestyle Image），但部分類別已經放寬：
床、床架、床墊、地毯、地毯墊、沙發
理由很直觀——一張去背的床墊，買家看不出任何東西。
⚠ 亞馬遜會不斷審核這些分類，名單會變動。不在名單上的商品仍須遵循通用主圖規範，不要看到別人這樣做就跟著做。
優先序：分類風格指南比通用規範更大
這一條很多人不知道，但它決定了你該去讀哪份文件。
在要求發生重疊或衝突的情況下，各分類指南的優先級更高。
也就是說，上面這些通用規範是底線，你的分類可能有更嚴格或不同的要求，而那份才是準的。完整的圖片標準要去「庫存文件範本、風格指南和分類樹指南」頁面，下載你那個分類的風格指南。
一個具體到近乎極端的例子：水珠（吸水珠）類商品，圖片中不得出現兒童。 主圖、附加圖片，連 A+ 商品描述裡都不行。理由是避免消費者誤以為這種高膨脹性聚合物是安全的兒童玩具——一旦被偵測到含兒童元素，該商品會面臨被刪除的風險。
這種規則不會寫在通用規範裡，只會在分類指南裡。上架前花十分鐘讀自己分類的那一份，比事後申訴划算得多。
分類多、SKU 多的時候這會變成固定工序——歐可的圖文刊登與刊登頁健檢就是把它流程化，不靠記憶。
附加圖片
主圖是通關，附加圖片是說服。
官方對附加圖片的定位是：展示商品的其他面、商品的使用狀態，或主圖中未顯示的細節。
規範上有一句要注意：附加圖片同樣要遵循上述圖片標準，以保證所有商品圖片的品質與一致性。所以「主圖守規矩、副圖放飛」是不成立的。
附加圖片沒把尺寸感、實際內容物與真實顏色講清楚，代價會落在退貨率上——而退貨率高到一定程度，詳情頁會被掛上沒有申訴管道的標記，見〈退貨率會扣你兩次錢〉。
⚠ 另外一個時間差：圖片最長可能需要 24 小時才會顯示在商品詳情頁面上。 改完沒立刻變，先等滿 24 小時再回報問題。
A+ 商品描述：會取代你原本的商品描述
這是最容易讓人措手不及的一點。
為 ASIN 添加 A+ 商品描述時，A+ 會取代當前的純文字商品描述。
官方的提醒是：務必先把純文字商品描述欄位裡的所有必要資訊，搬進 A+ 裡面。 純文字描述雖然不顯示了，但最好讓該欄位與「管理庫存」頁面同步反映你在 A+ 做的更動。
做 A+ 之前沒搬，等於憑空少掉一整段內容。
誰能用
- 僅供品牌代表與轉銷商使用
- 必須是專業賣家，並已通過亞馬遜品牌註冊取得該 ASIN 所屬品牌的角色
- 例外：自 2024 年 1 月起，屬於專業賣家目錄的無品牌 ASIN 也可以使用「基本 A+」（僅限基本）
如果品牌已註冊卻進不去，是角色沒分配的問題，要找品牌管理員。
三種類型與位置
| 類型 | 顯示在詳情頁的 | 圖片尺寸 | 對比圖 | 模組數 |
|---|---|---|---|---|
| 基本 A+ | 商品描述 | 970 × 300 | 5 | 14 |
| 高級 A+ | 商品描述 | 1464 × 600 | 7 | 19 |
| A+ 品牌故事 | 來自品牌 | — | — | 1 個模組、最多 19 張卡片 |
品牌故事的卡片可以指向其他商品與你的亞馬遜品牌旗艦店，是少數能把詳情頁流量導回自有品牌資產的位置之一（延伸閱讀：品牌官網服務）。
基本 A+ 與品牌故事目前不收費。高級 A+ 在促銷期間對已註冊品牌的所有 ASIN 免費。
⚠ 「來自製造商」那一區是保留給亞馬遜自營供應商的。 如果某個 ASIN 已經有自營供應商提供的 A+，你將無法新增或編輯 A+ 商品描述——而且在大多數情況下，自營供應商的版本會取代賣家提交的版本。
高級 A+ 的資格
- 目錄中所有 ASIN 都已發布 A+ 品牌故事
- 過去 12 個月內送出至少 5 個 A+ 內容文案，且皆已獲核准並發布
在一個國家取得資格後，會在全球範圍獲得高級 A+ 的存取權。
操作上的幾個限制
- 路徑：賣家平台 → 廣告 → A+ 頁面 → 開始創建
- A+ 不支援 HTML 標記
- 一次最多提交 20 條內容以供審核
- 替換文本（Alt-text）必填——不顯示在詳情頁，供視障買家與螢幕閱讀器使用，而且有助於你的商品出現在搜尋結果中
- 圖片太大系統會自動調整到模板上限；小於模板限制則不調整；可直接在工具內裁剪縮放
- 要套用超過 1,000 個 ASIN 必須用批量上傳（上限 50 萬個）
- 無法把商品描述從一個國家複製到另一個國家，必須在該帳戶重新建立
- 媒介類商品（圖書、音樂、影視）目前尚未正式支援 A+
- 退出功能前記得存成草稿，否則工作會遺失
上架前的圖片檢查清單
- 先下載你那個分類的風格指南——衝突時它優先
- 主圖背景是 RGB (255, 255, 255) 純白，沒有灰階與陰影
- 商品佔畫面 85% 以上
- 解析度高於 72 dpi，高或寬至少 1,000 像素（低於這個沒有縮放）
- 主圖裡沒有包裝、收縮膜、貼紙、浮水印、徽標、非商品上的文字
- 沒有把小圖放大（代碼 2 的主因）
- 沒有用人體模型；用真人模特的話是站姿
- 檔名沒有空格、沒有特殊符號
- 確認你的分類是否屬於可用情境圖的例外名單
- 要做 A+ 的話，先把純文字商品描述的必要資訊搬過去
- 標題的規範另見〈亞馬遜標題 75 字元怎麼寫〉
歐可的代營運服務包含圖文刊登與既有刊登頁健檢，圖片這一段會連著標題、五點描述與退貨率一起看——這四件事在亞馬遜上是同一個問題的四個面向。
常見問題
主圖的白色到底要多白？
RGB (255, 255, 255) 純白。背景偏灰、有陰影或不是純色，會被判錯誤代碼 5。用白紙當背景通常過不了，因為光線一定會產生灰階——看起來白不等於 255。
圖片要多大？1,000 像素是上架門檻嗎？
不是。最小可接受的是最長邊 500 像素，1,000 像素是「縮放功能」的門檻。低於 1,000，買家就不能放大看細節，而官方明講縮放功能可以提高銷量。解析度另外要求高於 72 dpi。
我可以把商品連包裝盒一起拍成主圖嗎？
不行。圖片中的商品必須從原始包裝中取出，含收縮膜、貼紙、珠寶盒或原始外包裝會被判錯誤代碼 6。長襪與短襪是例外。包裝要呈現的話放附加圖片。
情境圖可以當主圖嗎？
只有部分類別可以：床、床架、床墊、地毯、地毯墊、沙發。其他類別仍須遵循通用主圖規範，而且這個名單亞馬遜會持續調整。
通用規範跟我的分類指南說的不一樣，聽誰的？
聽分類指南。官方明訂：在要求重疊或衝突的情況下，各分類指南的優先級更高。完整的分類風格指南要從「庫存文件範本、風格指南和分類樹指南」頁面下載。
主圖不合規會怎樣？
亞馬遜可能禁止你的商品資訊在搜尋結果中顯示。而且亞馬遜保留移除不符合圖片標準之圖片的權利——不是只有上傳時會擋，上架後也可能被撤下。
做了 A+ 之後，原本的商品描述還在嗎？
不在。A+ 會取代當前的純文字商品描述，所以要先把必要資訊搬進 A+ 的模組裡。純文字欄位雖然不顯示，官方仍建議讓它與 A+ 的更動保持同步。
我沒有品牌註冊，可以用 A+ 嗎？
可以用「基本 A+」。自 2024 年 1 月起，屬於專業賣家目錄的無品牌 ASIN 可以使用基本 A+，但僅限基本，不含高級 A+。
為什麼我的 ASIN 不能編輯 A+？
很可能那個 ASIN 已經有亞馬遜自營供應商提供的 A+ 商品描述（顯示在「來自製造商」區）。這種情況下賣家無法新增或編輯，而且自營供應商的版本會被優先選用。
資料出處
- Amazon Seller Central：上傳商品圖片
- Amazon Seller Central：商品詳情頁面指南
- Amazon Seller Central：A+ 商品描述
- Amazon Seller Central：創建 A+ 商品描述
