亞馬遜在 2026 年 10 月 16 日確認：美國站的假日延長退貨窗口從此是每年的固定政策，不再是每年秋天重新公告一次的季節性安排。
2026 年的實際日期是：11 月 1 日至 12 月 31 日在 Amazon.com 購買的商品，可以退到 2027 年 1 月 31 日（Apple 品牌商品較早，1 月 15 日）。這條自動適用於 FBA 與 FBM 兩種配送方式，賣家不需要做任何設定。
日期本身跟去年幾乎一樣，新的是「永久化」這三個字——它從一個每年要確認的公告，變成一條你每一年都要寫進 Q4 結算與 1 月現金規劃的常數。
真正改變的是什麼
| 2025 年 | 2026 年起 | |
|---|---|---|
| 日期 | 幾乎相同 | 幾乎相同 |
| 性質 | 每年秋天重新公告的季節性政策 | 常規營運假設，不必再等公告 |
| 賣家要做的事 | 無 | 無（但要把它放進財務模型） |
亞馬遜把這個變更描述為強化年底客戶流量的措施。流量的那一面歸平台，庫存與現金流的那一面歸你。
一個最容易算錯的細節：按購買日，不是按送達日
這條政策衡量退貨資格的基準是購買日期。而亞馬遜一般的退貨政策，通常是從送達日期開始起算。
兩者差一個運送時間，聽起來不多，但它會害你訂出錯的內部規則。不要把它轉換成一個一體適用的內部截止日——例如「1 月 31 日之後進來的退貨都拒收」。正確做法是逐筆看那張訂單上顯示的退貨資格。
而且這個窗口對早買的人最有利：11 月 1 日的訂單退貨資格長達三個月，12 月 31 日的訂單只有一個月。同樣一筆營收，落在窗口哪一天，退貨風險差一倍。
它跟旺季配送費窗口是疊在一起的
| 事件 | 期間 |
|---|---|
| 假日延長退貨窗口（購買日） | 2026-11-01 → 2026-12-31 |
| 退貨可退到 | 2027-01-31（Apple 1/15） |
| 旺季配送費 | 2026-10-15 → 2027-01-14 |
旺季配送費平均每件比非旺季高約 $0.32，另有 3.5% 的燃料與物流附加費，適用 FBA、遠端配送、多通路配送與 Buy with Prime。
把兩條線疊起來看：你用旺季費率付掉的那批訂單，有一部分會在費率窗口結束之後才退回來。 配送費不會因為退貨退給你。
FBA 與 FBM 的壓力點不一樣
- FBA：退回的庫存要經過分級與檢驗才會恢復成可售庫存，這段時間它既不能賣也不算現金。1 月下旬的退貨潮會卡在倉庫裡。
- FBM：你要在重啟正常營運的同時處理檢查、重新上架與退款決定。而 FBM 的退款時限本身另有一套規則：收到退貨後 4 個日曆天內要完成退款，逾期亞馬遜會自動退款。
兩種配送方式的共同點是：12 月的銷售額在 12 月並沒有定案。
而且從 2026 年 12 月 18 日起，美國站自配送訂單的退貨還要附預付退貨標籤：收到退貨請求後 7 個日曆天內沒上傳標籤、也沒核發無需退貨的退款，系統可能自動發出無需退貨退款，並把金額從你的銷售帳戶扣掉。這個 7 天跟上面的 4 天是兩個不同的時鐘——7 天從退貨請求起算，4 天從你收到退回商品起算，同一筆退貨會先吃 7 天，貨寄回來再吃 4 天。12 月 18 日正好落在這個延長退貨窗口的中段。三個時鐘怎麼排、4 天內該用的引導式退款流程、哪些情況索賠一定不會過，見〈FBM 退貨 12/18 起要附預付標籤〉。
這條政策不改變什麼
把範圍講清楚，比把它講大更有用：
- 不改變退貨的費用歸屬。 配送費不退還、廣告費不退還，退貨處理費的收法也沒變。
- 不改變 FBM 的退款時限。 FBM 收到退貨後要在 4 個日曆天內完成退款，逾期亞馬遜會自動退款，而自動退款觸發後通常就不能再用 SAFE-T 索賠。延長的是買家能退的期間，不是你能拖的期間。
- 不給你拒收的理由。 窗口內的退貨照常受理，賣家沒有豁免機制。
- 不只影響美國站。 這次確認的是美國站的日期；其他站點各有自己的假日退貨安排，要分別確認，不要把美國的日期套到歐洲或日本。
現在該做的四件事
- 把 1 月 31 日寫進 Q4 結算流程，不要在 12 月 31 日就把當季損益視為最終數字。
- 補貨模型往後延一期：12 月的銷售數據裡包含一部分會在 1 月被退掉的量，直接拿它當需求預測會過度補貨。
- 逐筆看訂單的退貨資格，不要自訂一體適用的截止日。
- 把 1 月的現金缺口先算出來——退款、退貨處理費與旺季費率是三筆不同時點的支出，算法見〈Q4 的帳不在 12 月結〉。
退貨本身的兩種代價（退貨處理費、詳情頁上的「經常退貨的商品」標記）見〈退貨率會扣你兩次錢〉；想省掉逆物流的人請先看〈FBA 部分退款與不退貨解決方案〉，它省的是運費，不是退貨率。
資料出處
- 亞馬遜 2026 年 10 月 16 日對美國站假日延長退貨窗口永久化的確認（2026 年適用日期、Apple 品牌例外、FBA 與 FBM 自動適用、按購買日計算）
- 亞馬遜 2026 年 7 月 7 日的旺季準備公告（旺季配送費期間 2026-10-15 至 2027-01-14、每件平均 $0.32、3.5% 燃料與物流附加費）
亞馬遜的政策與日期會調整，實際退貨資格請以每一張訂單在後台顯示的為準。
常見問題
這條政策要我去後台開啟嗎？
不用。它自動適用於 FBA 與 FBM 的商品，賣家不需要採取任何動作。
退貨期限是從買家下單算，還是從貨送到算？
這條假日政策是從購買日期算。要注意亞馬遜一般的退貨政策通常是從送達日期起算，兩者基準不同，所以不要自己換算出一個統一的內部截止日。
所有商品都退到 1 月 31 日嗎？
不是。Apple 品牌商品的截止日較早，是 1 月 15 日。其餘商品依訂單上顯示的資格為準。
延長退貨會不會影響我的退貨率與相關費用？
會。退貨率的計算是看指定月份出貨的商品在該月加上後續兩個日曆月內被退回的比例，所以 12 月出貨、1 月退回的件數仍會算進來，超過品類門檻的部分會在第三個月的 7 日至 15 日之間扣款。
那我 12 月的利潤什麼時候才算準？
實務上要等到 1 月底的退貨窗口關閉、退回的庫存完成分級之後。12 月的毛利率在 12 月 31 日看到的那個數字，通常是高估的。
