亞馬遜 Q4 的錢，進來和出去不在同一個月。
12 月的報表會很漂亮：營收創高、成交手續費與配送費都付掉了、你照著那個數字重新下單補貨。然後 1 月下旬來一波集中的退貨，3 月的帳上再出現一筆你 12 月就已經產生、但當時看不到的退貨處理費。
12 月的銷售額在 12 月並沒有定案。 這篇把三條時間線疊在一張表上，算出 1 月該留多少現金。
三條線疊起來看
| 事件 | 發生時間 | 對現金的方向 |
|---|---|---|
| 旺季配送費（比非旺季平均每件 +$0.32，另加 3.5% 燃料與物流附加費） | 2026-10-15 → 2027-01-14 | 出 |
| 假日延長退貨窗口（按購買日） | 2026-11-01 → 2026-12-31 | — |
| 上述訂單可退回到 | 2027-01-31（Apple 1/15） | 出 |
| 退貨處理費（超過品類門檻的件數） | 出貨月＋後兩個日曆月計算，第三個月 7–15 日扣款 | 出 |
讀法：11 月 1 日賣掉的那一件，退貨資格長達三個月；它的退貨處理費最快要到 2 月才會從帳上扣。 12 月賣掉的那一件，退貨費則落在 3 月。
假日延長退貨已經在 2026 年 10 月 16 日被亞馬遜確認為永久規定，不再是每年重新公告的季節性安排——細節見〈11 月 1 日買的，可以退到 1 月 31 日〉。
三筆在 12 月之後才發生的扣款
- 退款本身：買家退貨成功，你退回商品售價。這筆最直覺，但時間點比多數人以為的晚。
- 已經付掉而且不退還的費用：配送費不會因為退貨退給你，廣告費更不會。退貨率高的商品，等於用旺季費率付了配送、用旺季 CPC 付了點擊，最後營收歸零。
- 退貨處理費：只有超過品類門檻的那幾件要收（服裝與鞋類例外，每件都收）。它的計算要跨三個日曆月，所以你在看 12 月損益時，這筆費用的金額還不存在。兩種制度與費率查法見〈退貨率會扣你兩次錢〉。
1 月的現金缺口怎麼算
用你自己的數字跑一次，不要用產業平均：
“`
1 月預估退款金額 ＝ 11–12 月營收 × 預估退貨率 × 退貨集中度
1 月可用現金 ＝ 1 月撥款 － 1 月預估退款 － 1 月補貨付款 － 固定支出
“`
三個參數的取法：
- 預估退貨率：用你自己去年同期的實際值，不要用全年平均。Q4 的退貨率通常比平常高，禮物類更明顯。
- 退貨集中度：延長窗口會把退貨往後推，11 月賣的貨有三個月可以退。保守估法是假設 11–12 月營收的退貨有一半落在 1 月。
- 補貨付款：這是唯一你能控制的一項，而它的決策依據正好是下一節那個陷阱。
實際算一次
一個台灣賣家，美國站，單價 $35，11–12 月營收 $60,000，去年同期退貨率 12%，品類門檻 10%。
| 項目 | 金額 | 落在哪個月 |
|---|---|---|
| 11–12 月營收 | $60,000 | 11–12 月進帳 |
| 預估退貨金額（12%） | −$7,200 | 其中約一半、$3,600 落在 1 月 |
| 已付且不退還的配送費（約 1,714 件 × 旺季加價 $0.32） | −$548 | 已在出貨當月付掉 |
| 退貨處理費（超門檻 2% 的件數，約 34 件） | 依費率表查，金額不大但在 3 月才扣 | 2–3 月 |
重點不是那幾百美金的費用，是 $3,600 的退款落在 1 月，而你很可能已經在 1 月初用 12 月的業績下了補貨單。缺口就是從這裡來的。
補貨決策：不要用 12 月的銷售數字
12 月的銷售量裡，有一部分會在 1 月被退掉。直接拿它當需求預測，會把那部分當成真實需求再買一次。
正確的做法是用淨銷量（銷售減去預估退貨）當補貨基準，而且把到貨時間往後抓——庫存要「抵達」才算可售，不是「出貨」就算，前置時間的算法見〈亞馬遜庫存補貨怎麼抓〉。
如果你 1 月要上新品，順序上有一個現成的緩衝：新品入倉優惠計劃的多項減免是入庫後 120 天有效，前 200 件免月度倉儲費與退貨處理費，等於用小批量驗證銷速的期間不吃這兩筆錢（註冊期限已延長到 2027 年 3 月 31 日，見〈2026 新品入倉優惠計劃〉）。
現在可以做的四件事
- 把 Q4 結算的截止點從 12 月 31 日改成 1 月 31 日之後，12 月的毛利率只當暫估。
- 先算一次 1 月現金缺口，用上面的公式與你自己去年的退貨率。
- 補貨改用淨銷量，並把退貨集中度寫進模型，不要每年重新憑感覺抓。
- 確認撥款節奏與保留金：Q4 的撥款金額會因為退款預留而波動，款項怎麼回台灣與四種管道的成本見〈台灣賣家跨境收款怎麼選〉。
資料出處
- 亞馬遜 2026 年 10 月 16 日對美國站假日延長退貨窗口永久化的確認（2026-11-01 至 2026-12-31 購買者可退至 2027-01-31、Apple 1/15、按購買日計算、FBA 與 FBM 自動適用）
- 亞馬遜 2026 年 7 月 7 日旺季準備公告（旺季配送費 2026-10-15 至 2027-01-14、每件平均 $0.32、3.5% 燃料與物流附加費）
- 亞馬遜美國站退貨處理費說明（品類門檻制、出貨月加後兩個日曆月的計算方式、第三個月 7 日至 15 日扣款、單月出貨少於 25 件免收）
費率與政策會調整，實際金額請以你後台的費用報表為準。
常見問題
退貨的配送費會退給我嗎？
不會。配送費在訂單出貨時就產生，退貨不會退還；廣告費同樣不會。所以退貨率高的商品，損失的是商品成本加上這兩筆已付成本。
退貨處理費什麼時候扣？
退貨率的計算是看指定月份出貨的商品，在該月加上後續兩個日曆月內被退回的百分比，超過品類門檻的件數會在第三個月的 7 日至 15 日之間扣款。所以 12 月出貨的那批，費用落在 3 月。
單月只賣幾十件也要付退貨處理費嗎？
門檻制的品類裡，單月出貨少於 25 件的商品免收。服裝與鞋類則是每件退貨都收，沒有門檻。
1 月該留多少現金？
沒有通用比例。用「11–12 月營收 × 你自己去年的 Q4 退貨率 × 退貨集中度」估退款金額，再扣掉補貨付款與固定支出。保守的起點是假設 11–12 月營收的退貨有一半落在 1 月。
12 月的毛利率什麼時候才算準？
要等 1 月底退貨窗口關閉、退回的庫存完成分級，而且退貨處理費在第三個月入帳之後。實務上 Q4 的真實毛利要到隔年 3 月才看得到完整版本。
